Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 16-07-2026

Livistelo (Hierna: “wij”, “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en gebruiken via livistelo.nl, en waarom we dit doen. We raden je aan deze verklaring aandachtig door te lezen.

1. Wie zijn wij

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, verwerken we (een deel van) de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens (bezorg- en/of factuuradres)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider, wij slaan geen volledige kaart-/rekeninggegevens op)
  • Bestel- en ordergeschiedenis
  • IP-adres
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website (via cookies, zie hoofdstuk 5)
  • Gegevens die je zelf actief verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier of bij het aanmaken van een account

3. Waarom verwerken wij deze gegevens

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het afhandelen van jouw bestelling en betaling
  • Het leveren van bestelde producten
  • Het versturen van orderbevestigingen en verzendinformatie
  • Klantenservice: het kunnen afhandelen van vragen, klachten of retouren
  • Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening
  • Het versturen van een nieuwsbrief, indien je je hiervoor hebt aangemeld (met opt-out mogelijkheid in elke mail)
  • Het tonen van relevante advertenties via Google Ads (zie hoofdstuk 6)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen uit de AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst – voor het afhandelen van je bestelling
  • Toestemming – bijvoorbeeld voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies (Analytics, Ads) en het versturen van marketingcommunicatie
  • Wettelijke verplichting – zoals de fiscale bewaarplicht voor administratie
  • Gerechtvaardigd belang – zoals het beveiligen van onze website en het voorkomen van fraude

5. Cookies

Livistelo.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

5.1 Functionele/noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop (bijvoorbeeld je winkelwagen en sessiebeheer via WooCommerce/WordPress). Hiervoor is geen toestemming vereist.

5.2 Analytische cookies – Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiervoor hebben we de volgende maatregelen genomen om zoveel mogelijk in lijn te zijn met de AVG:

  • We hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google
  • IP-adressen worden geanonimiseerd (IP-anonimisering/masking)
  • We hebben “gegevens delen” met Google uitgezet
  • We maken geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met Google Analytics-cookies

5.3 Marketingcookies – Google Ads

Wij maken gebruik van Google Ads, onder andere voor het tonen van advertenties en remarketing (het opnieuw benaderen van bezoekers met relevante advertenties op andere websites). Hiervoor worden cookies geplaatst die het surfgedrag kunnen volgen, ook buiten onze website. Deze cookies plaatsen we alleen nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

5.4 Toestemming en beheer van cookies

Bij je eerste bezoek aan livistelo.nl vragen we via een cookiebanner om toestemming voor niet-noodzakelijke cookies (Analytics en Ads). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of aanpassen. Ook kun je cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser.

6. Beoordelingen – WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

7. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, waaronder:

  • Onze hostingpartij
  • Betaalproviders (bijvoorbeeld Mollie)
  • Pakketbezorgers (bijvoorbeeld PostNL, DHL etc.)
  • Google (Analytics en Ads), voor zover je hiervoor toestemming hebt gegeven
  • Boekhoud-/administratiesoftware

Met alle partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is:

  • Orderadministratie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
  • Accountgegevens: zolang je een account bij ons hebt, of tot je verzoekt deze te verwijderen
  • Analytics-gegevens: bewaartermijn zoals ingesteld in GA4 invullen, standaard 14 of 26 maanden

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder een SSL-verbinding (te herkennen aan https:// en het slotje in de adresbalk) en regelmatige updates van onze website en systemen.

10. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

  • Recht op inzage – je mag opvragen welke gegevens wij van jou verwerken
  • Recht op rectificatie – je mag onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering – je mag ons vragen jouw gegevens te verwijderen
  • Recht op beperking – je mag ons vragen de verwerking (tijdelijk) te beperken
  • Recht op overdraagbaarheid – je mag je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen
  • Recht van bezwaar – je mag bezwaar maken tegen de verwerking, bijvoorbeeld tegen direct marketing
  • Recht om toestemming in te trekken – voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd (bijv. cookies, nieuwsbrief)

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem contact met ons op via info@livistelo.nl. We reageren binnen 4 weken op je verzoek.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van gewijzigde wet- en regelgeving of nieuwe functionaliteiten op de website. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.

12. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op via:

  • E-mail: info@livistelo.nl
  • Telefoon: 06 29 62 85 49 (alleen WhatsApp)
  • Adres: Peelklamp 17, 5751RC Deurne